Häufige Fragen
Hier haben wir eine Sammlung von häufigen Fragen rund um unsere Produkte
Bestellung und Versand
Bitte habe Verständnis dafür, dass der Versand bei einem familiengeführten Nebengewerbe etwas länger dauern kann. Wir versenden deine Bestellung zeitnah, sodass diese innerhalb von fünf Werktagen bei dir eintreffen wird.
Nein, musst du nicht. Es erleichtert dir aber bei wiederholten Einkäufen die Eingabe.
Da unsere IT noch keine Schnittstelle zu einem Paketversänder besitzt, teilen wir dir gerne deine Sendungsnummer auf Verlangen per Kurznachricht mit.
Du kannst entweder per Vorauskasse, Kreditkarte, Rechnung oder mithilfe von PayPal bezahlen.
Dies hängt von deiner Produktwahl ab. Produkte, die in steuervergünstigten Abfindungsbrennerei gewonnen wurden, dürfen nur innerhalb von Deutschland versand werden. Komme diesbezüglich einfach gerne auf uns zu.
Rücksendungen
Ungeöfnete Ware kannst du innerhalb von zwei Wochen an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir die Rücksendung nicht zu verantworten haben. Bitte habe Verständnis dafür, dass geöffnete Ware aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgenommen wird.
Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an onlineshop@brandwerk.store. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
Sofern wir die Rücksendung zu verantworten haben, tragen wir selbstverständlich deren Kosten. Schreibe in diesem und allen weiteren Fällen uns eine E-Mail an rücksendung@brandwerk.store. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Sofern wir den Rückversand zu verantworten haben, tragen wir selbstverständlich deren Kosten. In allen anderen Fällen der Kunde.
Klar. Schreibe dazu eine E-Mail an onlineshop@brandwerk.store und wir kümmern uns darum, dass die Ware schnellstmöglich bei dir zu Hause ankommt.
